新干法院网讯  “民事案件只要有1%的调解希望，我们就要付出百分之百的努力！”8月16日，江西省新干县人民法院党组书记、院长罗兰瑛这样说道。人民法庭是法院工作的前沿阵地，直接面对广大群众和各类纷繁复杂的矛盾纠纷。对法庭调解工作，新干县人民法院党组历来高度重视，确立了“巧调细调解民忧”的司法工作理念。

　　学会倾听当事人的诉说。在基层法庭做法官，面对文化水平相对不高的老百姓，第一必备素质就是要学会倾听，一定要耐心地听当事人把话说完。这样，即显得对当事人很尊重，也可以在倾听的同时，观察当事人的脾气、个性、综合素质等。而这些东西是通过诉状、答辩状看不出来的，但就是这些东西，往往能够在调解过程中发挥重要作用。

　　学好、用好调解语言。人民法庭审理的案件，当事人绝大多数是庄稼人，他们往往听不懂专业的法律语言，法官们如果操着文绉绉的法律语言进行与当事人沟通、交流，往往会使这些老百姓对法院产生疏远感，进而产生反感，增加他们跟法庭的对立情绪。因此，必须把法律术语转化为家常话、土话，使他们容易听懂，由此拉近法官与当事人之间的距离，使当事人感到异常亲切，以求达到意想不到的效果。

　　善于运用多种调解方法，综合运用多种调解技巧，收到不俗的法律效果和社会效果。在诉讼过程中，坚持庭前调解、庭审调解和判前调解三结合，不断加强调解工作，严格做到说理与讲法相结合，当庭调解与庭外调解相结合，依法维护与合理让步相结合，总结创造了诸如“亲情感化调解法”、“案例提示调解法”、“冷却择机调解法”、“求同存异调解法”、“道德引导调解法”等切实有效的民事调解办法，大大地提高案件的调解成功率。

    怀着一颗真诚的心。案件一定要怀着一颗真诚的心，要让当事人感觉到你不是在做秀和走过场，而是在真真切切、一心一意地为他们解决问题，要让当事人为你的工作精神所感动，最终达到不战而屈人之兵的目的。